Lista kontrolna przed otwarciem sprzedaży biletów

Wydarzenie i opis

• Nazwa, data, godzina otwarcia drzwi i miejsce.
• Opis w prostych zdaniach, bez ścian tekstu.
• Informacje o wieku, jeśli obowiązuje ograniczenie.
• Regulamin wydarzenia, jeśli ma odrębne zasady.

Pule, ceny i limity

• Pule biletów z cenami i limitami.
• Limit biletów na jedną osobę.
• Kody promocyjne z terminem i limitem użyć.
• Plan sali, jeśli sprzedajesz miejsca numerowane.

Zwroty i zmiany

Zdecyduj, czy i do kiedy kupujący mogą zwrócić bilet samodzielnie. Zapisz to w regulaminie wydarzenia i w opisie. Gdy termin się przesunie, kupujący dostaną wiadomość i będą mogli zwrócić bilet.

Zespół i wejście

• Kody dostępu dla bramki i dla obsługi sali.
• Test skanera na prawdziwym bilecie.
• Plan na brak sieci i na konflikty skanów.

Test zakupu

1. Kup bilet jako klient na telefonie.
2. Sprawdź mail z biletem i kod QR.
3. Zeskanuj bilet skanerem.
4. Wykonaj zwrot testowy, jeśli tryb płatności to przewiduje.

Spójrz oczami kupującego

Otwórz stronę wydarzenia na telefonie, w oknie prywatnym, bez zalogowania. Czy od razu widać datę, miejsce i cenę? Czy przycisk zakupu jest tam, gdzie go szukasz kciukiem? Czy po wybraniu biletu wiadomo, co będzie dalej?

• Sprawdź nazwy pul biletowych. „Normalny” i „Ulgowy” są jasne, „Pula B2” nie jest.
• Sprawdź, czy opis nie obiecuje czegoś, czego nie zapewniasz.
• Zwróć uwagę, jak wygląda mail z biletem i czy kod QR jest czytelny.

Pierwsza godzina sprzedaży

Przy wydarzeniach z dużym zainteresowaniem pierwsza godzina decyduje o wrażeniu. Wejdź do panelu i obserwuj sprzedaż na żywo. Jeśli ruch jest duży, poczekalnia ustawi chętnych w kolejce, a Ty nie musisz robić nic poza obserwacją.

• Miej pod ręką osobę, która odpowie na pytania kupujących.
• Zajrzyj do raportu po godzinie i porównaj z oczekiwaniami.
• Jeśli pula zbliża się do końca, zdecyduj z góry, czy otwierasz kolejną.

Formalności przy dużych imprezach

Przy imprezach, które mogą być imprezami masowymi, system zbiera oświadczenie organizatora o zgodności z ustawą. Platforma tego nie weryfikuje merytorycznie, więc upewnij się u prawnika albo w urzędzie gminy.